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泉州启元机电:专注工业服务集成

2019-06-20 05:15:15 PM

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图为泉州启元机电有限公司总经理庄亨伟


3月飞台湾,6月飞俄罗斯。看展,参观标杆企业,了解市场。这是泉州启元机电有限公司(以下简称“启元机电”)总经理庄亨伟日常的“充电”模式。


作为一家工业贸易公司,启元机电在十年前就跳出传统的销售模式,从卖工业品延伸到提供服务集成,通过服务赋能实现自身与客户的双赢。


客户为先  信誉为首  


庄亨伟认为,只有专业的产品才能获得市场,只有专业的服务才能获得客户,二者相辅相成,缺一不可。因此,启元机电在阀门、传感器、气动及涂料等产品配套上,都经过专业筛选,只为提供品质优的配套产品。


如果说优质产品是启元机电的敲门砖,那么客户为先和信誉为首的服务理念则是它成功的砝码。庄亨伟说:“经过多年磨合,公司已建立了规范的服务体系。凡是合作的客户,不仅有前期安装、施工、配备技术专员现场跟进,还有后期的售后维护。使用中出现问题,技术人员会尽快到达现场。现场无法解决,则会优先为客户更换新设备,确保企业正常生产。后续,公司会将旧设备运回并提供使用及检测报告。”


而凡是答应客户的承诺,庄亨伟甚至愿意“不计成本”达成。有次某省外客户在购置工程涂料后发现数量不够,需要3天内补发2桶涂料。由于涂料属化工产品需要专业物流车运送,为不影响施工,庄亨伟直接安排专车帮企业送达。


罗马不是一天建成的,正是这样的服务态度,启元机电收获了众多客户的赞誉,在业内形成了优质的口碑。


打包集成  降本增效


从事机电贸易前,庄亨伟在国内工程机械某龙头企业负责采购,深谙企业的需求和痛点。他意识到,单纯地为企业提供单品配套,只能满足某一方面的需求,无法进一步推动企业的品质升级。


另一方面,经过近十年深耕,启元机电已经成为德国埃森博格、美国传力、英国诺冠、长陆工业自动控制系统以及中山大桥等国内外中高端品牌的专业代理商,具备为企业提供打包式的集成服务。


因此,在服务过程中,庄亨伟会根据不同的设备,主动提出效能更优的机电整合方案助力企业降本增效。“这样做,很多企业一开始不理解:一是担心服务跟不上,二是要换掉长期合作的品牌有顾虑。这时候,我们会提供一份详实的分析报告,让企业了解到在同等价位下能享有哪些更好的产品配置和更高的产出比。”


庄亨伟说:“未来,启元机电将不断提升工业服务集成能力,服务好每一个客户,提供超预期的优质服务,最终成为企业最信赖的工业服务集成商。” 

 


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